riniisparwati.com – pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual. Jika kamu belanja di shopee, lazada, atau marketplace lain, terutama menggunakan metode pembayaran COD, itu sering ada masalah pesanan tidak berhasil diantar dan kemudian muncul notifikasi bahwa barang akan dikembalikan ke seller.
Saya sebagai seller di shopee pun beberapa kali dapat kasus seperti ini saat menerima pembayaran COD. Pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual.
Saat cek resi pesanan di shopee, ada peringatan “paket akan dikembalikan ke penjual karena percobaan pengiriman gagal dilakukan anteraja“.
Atau di marketplace lain, seperti lazada, biasanya ada notifikasi paket akan dikembalikan ke penjual karena percobaan pengiriman gagal dilakukan lazada.
Baca juga: shopee express hemat.
Daftar Isi Artikel
Apa Arti Pesanan Gagal Dikirim dan Akan Dikembalikan ke Penjual?
Kebanyakan kasus barang dikembalikan ke penjual itu saat pembeli memilih metode pembayaran COD atau bayar ditempat.
Sistem pemesanan COD memang berisiko bagi seller, karena sering ada orang iseng yang asal pesan dan menggunakan alamat palsu.
Atau ada juga pembeli tidak bertanggung jawab yang tidak mau menerima barang pesanannya setelah sampai di rumah, misalkan dengan alasan tidak ada uang untuk membayar.
Di antara alasan pesanan tidak sampai, yaitu “paket anda tidak dapat dikirim karena pelanggan tidak tersedia“. Misalkan saat kurir mengantar pesanan ke alamat, ternyata penerima tidak ada di rumah, sedang pergi ke luar kota.
Atau pesanan gagal dikirim karena waktu pengiriman tidak cukup.
Jika paket tidak berhasil dikirim ke alamat pembeli, maka jasa ekspedisi akan membawa kembali paketnya untuk dikembalikan ke penjual.
Jika hal ini terjadi, tentu seller rugi packing dan waktu. Selain itu, barang juga berisiko basi, rusak, atau penyok di tengah jalan.
Oleh karena itu, saran saja, jika kamu belanja COD di shopee atau marketplace lain, usahakan agar komitmen untuk membeli.
Jangan sudah beli lalu kabur, kasihan seller.
Baca juga: arti pengirim telah mengatur pengiriman di shopee.
Jika Paket Gagal Dikirim Apakah Akan Melakukan Pengiriman Ulang?
Prosedur standarnya, biasanya saat kurir gagal mengirimkan paket, akan mengirimkan paket kembali di lain waktu sesuai dengan ketentuan dari masing-masing jasa ekspedisi.
Masing-masing jasa pengiriman punya aturan batas maksimal pengiriman kembali paket.
Misalkan, jika mereka menetapkan batas waktu 3 kali pengiriman kembali, jika sudah sampai 3 kali kirim paket, ternyata pembeli tidak ada, maka barulah paket dikembalikan ke penjual.
Dengan demikian, gak tiba-tiba paket dikembalikan.
Mereka akan mencoba kirim ulang paket, jika batas pengiriman tercapai, barulah dikembalikan.
Baca juga: berapa lama pengiriman shopee express.
Cara Cek Pengembalian Pesanan di Shopee
Jika kamu pembeli di shopee, bisa melacak pesanan gagal kirim dengan mengakses menu Saya > Pesanan Dikirim > Klik Pesanan > lalu lacak pesanan.
Sedangkan bagi seller, bisa cek pengembalian pesanan dengan cara:
- Akses Toko Saya.
- Klik Riwayat Penjualan.
- Geser ke kanan dan klik Pengiriman Gagal.
cara cek pesanan gagal dikirim - Cari pesanan yang pengirimannya mau kamu cek.
Rasanya memang gak enak banget bagi seller jika menerima notifikasi seperti ini.
Sudah capek-capek memproses pesanan, tapi barang dikembalikan. Namun, itulah risiko jika kita mengaktifkan pesanan COD di shopee.
Baca juga: cara isi pulsa lewat shopeepay.
Biaya Kirim Pengembalian Pesanan ke Seller
Pengiriman ulang oleh jasa kirim karena paket ditolak atau pembeli tidak ada di rumah, tidak dikenakan biaya tambahan.
Jadi kamu tidak perlu membayar biaya tambahan lagi untuk pengembalian paket.
Ongkos kirim ditanggung oleh shopee.
Jika barang ternyata belum sampai juga ke alamat kamu, kamu sebagai seller bisa kontak:
- Kalau paket kamu antar ke agen: tanya Agen drop off point.
- Kalau paket di pick up sama kurir: tanya ke jasa kirim atau agen drop off point terdekat.
Sedangkan jika barang mengalami kerusakan, kamu bisa klaim di sini: https://help.shopee.co.id/portal/webform/5025a235cbca45548cfccdffcf4e6ff1
Baca juga: cara kirim no hp di chat shopee.
Kesimpulan
Mengaktifkan COD itu memang berisiko bagi seller, salah satunya adalah pengembalian paket yang gagal diterima oleh pembeli.
Namun, COD bisa meningkatkan penjualan.
Itulah tadi arti pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual. Baca juga: perbedaan pengiriman hemat dan reguler shopee.