7 Cara Pengaduan BRI Online Sampai Dapat Solusi!

riniisparwati.com – Cara Pengaduan BRI Online Untuk Mendapatkan Solusi. Apakah kamu pernah mengalami masalah transaksi di Bank BRI, seperti transaksi yang gagal, penipuan, atau bahkan kehilangan kartu ATM? Jika pernah, tentunya pernah melakukan pengaduan. Metode apa yang kamu pakai, apakah datang langsung ke kantor bank BRI?

Dulu, sebelum layanan pengaduan BRI online mudah diakses, saya sendiri terbiasa langsung ke kantor BRI kalau ada masalah.

Namun sekarang, kita bisa memanfaat layanan pengaduan BRI secara online dengan lebih bebas, bahkan sudah ada layanan Whatsapp juga lho.

Oke, buat kamu yang sedang mengalami masalah di BRI, jangan panik! Lanjutkan membaca artikel ini dan temukan cara terbaik untuk mengatasi masalah kamu melalui Pengaduan BRI Online.

Apa Itu Pengaduan BRI Online?

Yaitu pengaduan yang dilakukan tidak secara tatap muka di kantor cabang BRI.

Pengaduan ini biasanya dilakukan lewat fasilitas internet.

Dengan demikian, nasabah gak perlu lagi menghabiskan waktunya untuk antri di kantor BRI.

Bahkan, bisa seharian antri saking padatnya nasabah.

Tentu ini sangat membantu.

Baca juga: saldo minimal bri 30 ribu.

Cara Mengajukan Pengaduan BRI Online

Setidaknya ada 7 cara yang bisa kamu lakukan jika mau melakukan pengaduan.

Berikut ini penjelasan lengkapnya:

1.Pengaduan Online Lewat Aplikasi BRImo

BRI kini semakin canggih dengan fasilitas mobile banking bernama BRImo.

Jika kamu mengalami permasalahan misalkan isi saldo shopeepay lewat BRI gak masuk, kamu bisa ajukan pengaduan lewat BRImo.

Berikut ini cara pengaduan BRI lewat BRImo:

• Buka aplikasi BRImo.
• Pilih menu Akun di kanan bawah.
• Lihat ke atas, klik Pusat Bantuan.

  

• Klik Ajukan Pengaduan.

  

• Pilih permasalahan pengaduan kamu.
• Lanjutkan pengaduan sampai selesai.
• Status pengaduan bisa kamu cek di aplikasi BRImo ini juga.

Selamat mencoba ya!

2. Layanan Pengaduan Lewat Email BRI

Jika kamu mengalami masalah saat menggunakan layanan BRI, kamu juga bisa kirim email ke alamat:

• [email protected]

Bisa buka gmail, masukkan alamat di atas ke alamat email tujuan.

Lalu berikan judul dengan jenis pengaduan kamu.

Isi pesan email dengan kronologis yang jelas, dan lampirkan bukti dengan attachement.

Tunggu pesan kamu direspon dan berikan data lain jika diminta.

Baca juga: bri surf.

3. Chat Lewat DM Instagram BRI

Pengaduan juga bisa kamu lakukan lewat akun instagram resi BRI berikut:

• https://www.instagram.com/bankbri_id/

Silakan kirim DM.

Nanti CS akan membalas DM kamu.

Seperti di atas, jelaskan kendala kamu secara lengkap disertai bukti ya.

Tujuannya agar cepat proses penyelesaiannya.

4. Chat Lewat Facebook BRI

Keempat, kamu bisa memanfaatkan layanan dari facebook resmi BRI.

• https://www.facebook.com/BRIofficialpage

Kirim message secara pribadi ke fanspage ini.

Tunggu sampai mendapat respon dari CS BRI.

Permasalahan kamu pun akan ditindaklanjuti.

5. Kirim Pesan Lewat Twitter BRI

Untuk kamu yang aktif di twitter, bisa juga tanya langsung ke akun resmi BRI berikut:

• [email protected]

Untuk kerahasiaan, lebih disarankan kirim via DM.

Kecuali pertanyaan bersifat umum.

Tapi untuk pengaduan, saya sarankan kirim DM.

6. Live Chat Bank BRI Lewat WA

BRI juga punya nomor whatsapp resmi.

Kamu bisa tanya-tanya ke nomor ini.

Bisa juga kirim pengaduan di sini.

Info lengkapnya baca di sini: nomor whatsapp bri.

7. Hubungi Call Center Bank BRI

Cara terakhir adalah dengan menghubungi call center BRI di nomor:

• 14017 / 1500017

Jika menggunakan layanan ini, pastikan pulsa kamu cukup.

Lebih hemat jika beli paket telepon rumah dari telkomsel.

Itulah beberapa cara melakukan pengaduan secara online di Bank Rakyat Indonesia.

Baca juga: minimal saldo bri untuk tarik tunai.

Jenis-Jenis Pengaduan BRI Online

Di antara berbagai jenis pengaduan yang biasanya dilakukan nasabah di antaranya:

1. Transaksi gagal

Banyak sekali nasabah yang mengeluhkan transaksi gagal dan kirim komentar di media sosial BRI.

Contoh transaksi gagal:

• gagal tarik tunai.
• setor tunai di mesin atm tidak masuk ke saldo rekening.
• top up ewallet gagal.
• beli token listrik gagal.
• transfer gagal.
• dan masih banyak lagi.

2. Penipuan

Banyak sekali penipu yang mengincar nasabah BRI.

Seketat apa pun pengamanan yang dilakukan BRI, maling lebih canggih.

Misalkan ada yang kirim pesan WA untuk menghack akun BRImo, kemudian saldo habis.

Atau kejahatan phissing.

Dan jenis penipuan lainnya baik via telepon, sms, maupun pesan whatsapp.

3. Kehilangan kartu ATM

Jika kartu atm kamu hilang atau tertelan, segera lakukan pemblokiran.

Untuk kecepatan, hubungi call center langsung.

Atau bisa kirim pesan lewat whatsapp agar kartu segera diblokir.

Jika sudah diblokir, maka saldo kamu relatif aman.

4. Kesalahan transfer

Jenis pengaduan lainnya adalah kesalahan transfer.

Namanya manusia pasti ada saja yang selip.

Selip satu nomor menyebabkan kesalahan transfer.

Baca juga: contoh username brimo.

Tindakan Selanjutnya Setelah Mengajukan Pengaduan

Setelah kamu melakukan pengaduan, kamu masih perlu melakukan hal berikut:

1. Konfirmasi pengaduan

Pihak bank akan melalukan konfirmasi atas pengaduan kamu.

Biasanya mereka akan meminta data tambahan jika perlu.

Jika tidak, pengaduan akan diteruskan ke tim teknis terkait.

2. Pemberitahuan status pengaduan

Status pengaduan akan diberitahukan lewat media yang kamu pilih.

Kalau lewat email, ada pesan email yang menjelaskan status kamu sudah dimana.

Jika status belum jelas, kamu bisa menanyakan ulang.

3. Penyelesaian pengaduan

Tim teknis akan menyelesaikan pengaduan kamu.

Waktu penyelesaian tergantung jenis masalahnya.

Jadi silakan tunggu ya.

Tips untuk Mengajukan Pengaduan BRI yang Efektif

Agar pengaduan kamu cepat selesai solusinya:

1. Menyediakan informasi yang tepat

Informasi yang kamu sampaikan harus tepat.

Tidak berbelit-belit dan to the point.

Kronologis harus jelas.

Kapan terjadi, di mana, jam berapa.

2. Memberikan bukti yang cukup

Bukti yang disampaikan harus cukup.

Misalkan gagal transfer, sertakan struk dari mesin ATM.

Atau gagal di BRImo, sertakan bukti transaksi brimo.

3. Menjaga komunikasi yang baik dengan pihak bank

Customer servive bank itu manusia biasa.

Mereka juga punya emosi.

Jika kamu menggunakan bahasa kasar dan tidak sopan, selain menyakiti, membuat mereka jadi “malas”.

Meskipun tentu saja mereka tetap dituntuk menyelesaikan masalah tersebut.

Baca juga: bri link terdekat.

Kesimpulan

Jika kamu mengalami permasalahan dengan transaksi di bank BRI, bisa melakukan pengaduan lewat media resmi yang disediakan.

Jangan pernah merespon pesan dari media tidak resmi.

Demikian panduan lengkap cara pengaduan bri online yang harus kamu tahu. Baca juga: apakah rekening bri bisa mati.