riniisparwati.com – Cara menghubungi PLN. Layanan PLN saat ini tentu jauh lebih baik dibandingkan 10 tahun yang lalu. Saat ada gangguan, mati lampu, atau permasalahan lainnya, kita bisa menghubungi CS PLN dengan mudah saat ini. Informasi pemadaman bergilir pun disampaikan lewat twitter, facebook, instagram, dan media sosial serta website resmi PLN setempat.
Kemajuan teknologi telah memudahkan kita mendapatkan layanan dari PLN, seperti cek token listrik yang hilang via aplikasi PLN Mobile, serta layanan pengaduan via call center, email, dan media sosial PLN.
Saya mengenal sarana pengaduan layanan PLN sekitar 8 tahun yang lalu, saat meteran listrik di rumah orang tua saya di Gisting, selalu turun saat menggunakan listrik.
Sudah mengadukan langsung dengan datang langsung ke kantor PLN tidak ada tanggapan.
Setelah itu, suami dapat kabar nomor pengaduan PLN, lalu kami coba, dan tidak lama kemudian petugas PLN pun datang ke rumah kami.
Kini, saya sering memanfaatkan layanan call center dan pengaduan PLN untuk mengatasi masalah listrik di tempat saya.
Daftar Isi Artikel
Layanan Call Center Dan Email CS Untuk Menghungi PLN
Salah satu produk PLN yang cukup berguna buat saya adalah PLN Mobile, di mana saya bisa mendapatkan beberapa informasi penting dari sana, seperti tarif listrik, cek tagihan pln dan sebagainya.
Nah, produk PLN lainnya yang cukup penting buat saya adalah, layanan yang semakin mudah untuk menghubungi PLN.
Berikut ini cara menghubungi PLN yang bisa anda coba:
1. Menghubungi Call Center PLN di 123 lewat telepon rumah
Untuk mendapatkan layanan tercepat, menghubungi CS PLN lewat telepon adalah pilihan paling tepat.
Misalkan, jika tiba-tiba mati lampu atau listrik di sekitar rumah ada gangguan.
Untuk menghubungi call center PLN 123, cara pertama bisa menggunakan telepon rumah.
Ini tentu bisa menghemat biaya, jika anda tidak memiliki nomor telepon telkomsel.
Jika anda punya nomor Simpati atau AS, anda bisa menggunakan cara kedua.
Untuk menelepon call center PLN 24 jam, silakan tekan 123 dari telepon rumah anda dan sampaikan pengaduan anda secara sopan.
Jika ditanya lokasi dan pertanyaan lainnya, jawab dengan jelas.
2. Menghubungi PLN Terdekat Lewat HP
Selain menggunakan telepon rumah, kita juga bisa telepon ke 123 dengan menggunakan nomor HP.
Ini yang selama ini saya lakukan.
Caranya: ketik kode area + 123.
Contohnya, karena saya berada di Lampung, saya ketik: 0721123.
0721 adalah kode area telepon Lampung, dan 123 adalah nomor call center 24 jam PLN.
Untuk anda yang berada di Bekasi, Jakarta, Depok, Banjarmasin, Bogor, Bandung, Gresik, Jogja, Jombang, Kudus dan kota-kota lainnya, silakan gunakan kode area setempat.
Nanti tinggal menunggu tersambung ke CS PLN.
Setelah itu, sampaikan pengaduan gangguan yang terjadi, misalkan meteran listrik di rumah selalu turun, padahal pemakaian wajar.
Untuk menghemat pulsa, gunakan kartu AS atau Simpati, beli paket nelpon rumah seharga 2.500 dapat kuota nelpon rumah 20.000.
Bisa 10menitan telepon ke 123, dengan tarif cuma 2.500.
Beda kalau pakai operator lain.
3. Menghubungi PLN lewat email [email protected]
Ini juga pernah saya lakukan dan responnya cukup baik.
Dulu saat meteran rumah orang tua saya ada masalah, dan saat mengadukan dengan datang langsung ke kantor PLN tapi tidak ada tindak lanjut, saya langsung kirim email ke Alamat email: [email protected].
Saya jelaskan kronologis permasalahannya: saya sudah datang ke kantor PLN tapi mereka tidak kunjung menindaklanjuti pengaduan saya sampai hampir dua minggu.
Begitu saya kirim email, besoknya orang PLN datang ke rumah menindaklanjuti pengaduan saya, lalu meteran listrik di rumah orang tua saya diganti dengan yang baru, bebas biaya.
4. Menghubungi PLN lewat internet (Chatting Virtual Assistant PLN)
Sekarang, kita juga bisa chatting dengan PLN melalui menu Virtual Assitant PLN.
Silakan buka situs resmi PLN, lalu pilih menu Virtual Assisstant PLN seperti gambar di bawah ini.
Klik di bagian yang saya kasih tanda merah.
Setelah itu isi data yang diminta seperti nama dll, lalu klik start chatting.
Silakan cari solusi pengaduan anda via Virtual Assistant PLN tersebut.
5. Menghubungi PLN lewat Twitter
Untuk anda yang memiliki akun twitter, anda juga bisa menyampaikan pengaduan dan gangguan ke twitter PLN.
Caranya, tinggal mention saja akun twitter PLN di: @pln_123.
Sampaikan dengan bahasa yang sopan.
Setelah itu tinggal tunggu respon dari CS atau customer service PLN.
Kalau menurut saya pribadi, cara ini kurang recommended, kecuali anda ingin agar pengaduan anda dibaca banyak orang, misal ada pegawai PLN curang atau hal lainnya.
6. Kirim pengaduan PLN lewat Facebook
Anda juga bisa mengirim pengaduan gangguan PLN lewat akun facebook PLN di: PLN 123.
Kirim saja pesan atau message, jangan di kolom komentar.
Lampirkan bukti-bukti yang ada agar pengaduan anda mudah diproses oleh pihak terkait.
Tunggu pengaduan anda direspon.
7. Menghubungi PLN online lewat instagram
Media sosial PLN lainnya adalah instagram yang bisa anda gunakan untuk komplain layanan atau pengaduan layanan.
Silakan kirim DM atau pesan pribadi ke akun insatagram PLN di: pln123_official.
Sampaikan pengaduan secara jelas, dan kronologis kejadian juga akan membantu.
Pengaduan PLN Gratis Bebas Pulsa
Untuk anda yang ingin melakukan pengaduan gratis ke Call Center PLN atau Customer Service PLN, saran saya gunakan email.
Cara ini terbukti ampuh dan lebih terlacak historinya, sehingga pengaduan kita terdokumentasikan dengan baik.
Namun, kalau buru-buru, misalkan listrik satu komplek mati mendadak, telepon ke kode area + 123 lebih dianjurkan.
Gunakan telkomsel untuk menghemat biaya telepon.
Untuk layanan sms pengaduan PLN dan Nomor WA pengaduan sendiri sampai saat ini belum saya dapatkan infonya.
Mungkin ke depannya, kita bisa juga menghubungi PLN Via Whatsapp.
Baca juga: cara beli token listrik di shopee.
Kesimpulan
Untuk pengaduan cepat, nomor telepon darurat PLN di 123 adalah cara terbaik, namun anda akan dikenakan biaya pulsa.
Jika ingin menghubungi PLN lewat hp atau internet bebas pulsa, maka saran saya adalah: gunakan email.
Cara lainnya, bisa via virtual account assistant atau via media sosial resmi PLN.
Demikian Cara Menghubungi PLN Terdekat Lengkap 24 Jam yang bisa anda pilih. Baca juga: Token Listrik 200ribu berapa KWH?.