riniisparwati.com – Bagaimana jika penjual menolak pembatalan Shopee. Seperti pernah saya tuliskan pada artikel sebelumnya bahwa ada banyak jenis pembatalan pesanan di shopee seperti pembatalan instan, pembatalan sebelum pesanan dibayar, dan pembatalan pesanan yang sudah dikemas atau dikirim.
Untuk pembatalan instan, tidak perlu persetujuan seller. Namun, jika barang sudah dikemas, dikirim, atau sudah melebihi 1 jam dari waktu pembayaran, itu proses cancel butuh persetujuan penjual. Jika penjual ternyata menolak pembatalan pesanan di shopee, lalu gimana?
Silakan simak penjelasan lengkap, Bagaimana jika penjual menolak pembatalan Shopee di bawah ini.
Baca juga: cara membatalkan pesanan di shopee.
Daftar Isi Artikel
Wajar Gak Sih Penjual Menolak Pembatalan Pesanan?
Entah kamu bayarnya pakai COD, shopeepay, spaylater, transfer bank, bayar di mitra/agen shopee atau yang lainnya, pesanan di shopee itu bisa kamu batalkan.
Termasuk saat pesanan sudah dikemas atau dikirim, kamu masih bisa klik cancel pesanan. Namun, tentu saja harus dengan persetujuan seller.
Namun, sebelum kamu membatalkan pesanan, coba posisikan dirimu sebagai penjual. Kamu sudah packing barang, tinggal kirim, eh tiba-tiba pembeli meminta cancel pesanan.
Sebagai seller, apa perasaan kamu?
Saya yakin kecewa, bisa jadi marah, kok tibat-tiba aja cancel pesanan setelah capek-capek mengemas barang, atau bahkan paket sudah dikirim ke kurir.
Nah, penjual di shopee itu perasaannya seperti itu, karena saya juga punya pengalaman jualan di shopee.
Sudah memproses pesanan, eh tahu-tahu pembeli cancel pesanan, apalagi kalau pesanan pakai COD.
Biasanya saya akan menolak jika ada pembeli yang cancel pesanan saat barang sudah dikemas atau sudah dikirim. Makanya, sangat wajar jika penjual menolak pembatalan pesanan dalam kondisi seperti ini.
Baca juga: jika membatalkan pesanan di shopee apakah uang kembali.
Bagaimana Jika Penjual Menolak Pembatalan Shopee?
Penjual berhak untuk menolak cancel pesanan yang dilakukan setelah dia mengatur pengiriman. Jika ini dilakukan oleh seller, maka yang akan terjadi adalah:
1. Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan shopee yang ditolak oleh penjual
Setiap pembeli tidak bisa membatalkan pesanan di shopee lebih dari satu kali. Jika pengajuan sekali sudah ditolak, maka tidak bisa mengajukan yang kedua kalinya.
Kesempatan cuma satu kali, maka kamu harus memberikan alasan yang kuat dan sopan, serta komunikasi yang baik dengan seller.
Ada baiknya sebelum membatalkan pesanan, kamu chat baik-baik si seller dan jelaskan baik-baik kenapa kamu harus membatalkan pesanan.
Jadi jangan langsung ajukan cancel pesanan tanpa komunikasi dulu dengan seller.
Jika tidak ada komunikasi, seller akan lebih merasa tersinggung dan merasa dipermainkan oleh pembeli. Komunikasi yang baik bisa jadi solusi untuk kamu yang mau membatalkan pesanan di shopee dengan status sudah dikemas.
Baca juga: pesanan dibatalkan shopee tapi sudah transfer.
2. Pesanan shopee akan tetap dikirimkan ke rumahmu
Setelah pembatalan ditolak, seller tetap akan mengirimkan paket ke alamat pembeli. Jadi pesanan tetap lanjut.
Termasuk untuk pesanan COD, paket tetap akan dikirimkan. Jadi siapkan uang pembayaran saat paket diantar ya.
Kamu tidak bisa menolak menerima barang begitu saja saat paket COD diantar ke rumah. Kalau sudah pesan, harus tanggung jawab.
Pembeli yang menolak menerima paket COD akan mendapatkan sanksi dari shopee.
Baca juga: arti check out di shopee.
3. Pembeli bisa mengajukan retur pesanan jika barang tidak sesuai
Meskipun seller menolak pembatalan shopee cod atau metode pembayaran lain, dan barang sudah dikirim ke alamatmu, tidak menutup kemungkinan untuk membatalkan pesanan.
Namun, mekanismenya adalah retur barang.
Hal ini bisa kamu lakukan jika barang yang kamu terima tidak sesuai dengan deskripsi dan foto produk, barang rusak atau cacat, atau kurang.
Nah, kira-kira itulah efek pembatalan pesanan shopee yang ditolak seller.
Baca juga: cara mencari toko di shopee.
Penjual Tidak Dikenakan Sanksi Jika Menolak Pembatalan Pesanan
Seller yang menolak pengajuan pembatalan, itu tidak dikenakan sanksi, karena memang wewenang dia.
Justru jika penjual membatalkan pesanan di shopee, dia akan kena penalti.
Poin penalti akan diakumulasikan dan berefek kepada layanan yang didapatkan seller.
Jadi jika seller mau menolak cancel pesanan, gak perlu ragu.
Baca juga: cara daftar shopee paylater agar disetujui.
Kesimpulan
Setelah penjual mengatur pengiriman, wewenang pembatalan pesanan itu ada di tangan seller. Dia berhak menerima atau menolak pembatalan pesanan.
Jika pembatalan ditolak, paket akan diproses sampai pengiriman ke alamat pembeli.
Demikian jawaban lengkap Bagaimana jika penjual menolak pembatalan Shopee. Baca juga: apakah koin shopee bisa diuangkan.