Pesanan Lazada Belum Datang, Pengiriman Lambat, Ini Yang Saya Lakukan

Pesanan Lazada Belum Datang, Pengiriman Lambat, Ini Yang Saya Lakukan

riniisparwati.com – Ini adalah pengalaman saya, saat pesanan Lazada belum datang juga. Saya membeli HP Samsung di Harbolnas. Pengiriman Lazada lambat banget menggunakan Lazada Express. Sudah melakukan LEX ID Tracking, status tidak berubah, yang membuat saya kecewa berat dengan Lazada Indonesia. Seandainya bisa, akan lebih mudah untuk mengatur jasa pengiriman di Lazada selain pakai LEX ID. Jam kurir yang gak jelas dan tidak mau memberikan nomor telp.

Demikian gambaran pengalaman ketiga saya membeli HP di Lazada yang sangat mengecewakan. Pengiriman Lazada belum kunjung datang, lama sekali sampainya.

Padahal hp itu mau dipakai suami saya karena hp lamanya sudah lemot banget.

Pesanan Lazada Belum Kunjung Datang

Saya memesan HP Samsung Galaxy M31 saat Harbolnas.

Tujuannya biar dapat diskon, sehingga bisa beli hp lebih murah.

Namun, ternyata pengalaman belanja di Lazada kali ini sangat buruk, mengecewakan.

Pesanan lazada belum kunjung datang.

Pesan barang di Lazada 12.12

Pagi hari, di acara Lazada 12.12, saya memesan HP Samsung, bayar pakai BCA.

Pembayaran langsung terkonfirmasi.

Kenapa membeli HP di Lazada, karena memang lagi ada promo.

Di shopee lagi gak ada.

Makanya beli di Lazada.

Kalau di shopee ada, saya memilih beli hp di Shopee, di akun resmi Samsung.

14 Desember, paket baru dikemas oleh Lazada

Ini agak maklum lah.

Tanggal 12 jatuh hari Sabtu, lalu esoknya hari Minggu.

Jadi mungkin mereka libur, sehingga baru dikemas hari Senin.

Meskipun seharusnya di hari Sabtu sudah bisa dikemas dan sorenya bisa diantar ke jasa pengiriman.

Dijanjikan terima pesanan dari Lazada tanggal 15 Desember

berapa lama pengiriman lazada, ini estimasinya
Estimasi pengiriman Lazada

Di aplikasi Lazada, tertulis “estimasi pengiriman paket anda pada tue 15 Dec”.

Ternyata itu bohong banget.

Sampai tanggal 15 saya tunggu, status paket masih masuk ke Fasilitas Logistik.

Maka saya mengajukan komplain ke CS Lazada.

Mengapa pesanan saya di Lazada belum kunjung datang dan pengiriman Lazada lambat banget.

CS Lazada menelepon suami saya

Saya mengirimkan paket ke alamat kantor suami, dengan mencantumkan nomor telepon suami.

Setelah saya melaporkan komplain, esok harinya suami saya mendapatkan telepon dari CS Lazada.

Intinya, jika suami saya masih mau melanjutkan pesanan, diminta menunggu paling lambat 14 hari.

Lama banget ya?

Padahal selama ini saya belanja di Shopee, barang biasanya sampai dalam waktu paling lama 4 hari.

Barang dari Jakarta.

22 Desember, saya datang ke Gudang Lazada Express Lampung

Karena di status tracking LEX ID masih tertulis “Masuk ke Fasilitas Logistik, Paket anda telah masuk ke Fasilitas Logistik [Lampung]”, saya langsung datangi saja Gudang Lazada di Lampung.

Dengan status seperti itu, saya kira paket sudah sampai di Lampung.

Jadi, daripada lama menunggu kurir Lazada Express, mending jemput bola saja.

Gudang Lex ID Lampung sudah pindah, bukan di Way Halim lagi, pindah ke Campang Raya.

Ternyata jauh jauh saya ke Gudang Lex ID Lampung, barang belum sampai.

Barang masih di Gudang Tangerang.

Duh kecewa banget.

23 Desember, saya telepon CS Lazada

Saya masih penasaran, sudah 11 hari tapi pesanan lazada saya belum juga sampai.

Maka saya kembali menelepon Customer Service Lazada.

Ternyata jawabannya sama.

Suruh menunggu sampai maksimal 14 hari.

Ini benar-benar pengalaman paling buruk selama saya belanja online.

Pengirimannya parah gak jelas status trackingnya.

Baca juga: Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Lazada.

Berapa Lama Pengiriman Lazada?

Saya memesan hp di Lazada pada tanggal 12 Desember.

Estimasi barang sampai tanggal 15 Desember.

Namun, di tanggal 15 Desember CS menelepon suami saya.

Suruh menunggu maksimal 14 hari lagi.

Berarti, total saya harus menunggu 17 hari.

Itu lama banget untuk pengiriman paket dari Jakarta.

Padahal, jika saya menggunakan Sicepat, itu hanya 1-2 hari barang sudah sampai.

Demikian juga jik saya pakai JNE atau J&T.

Lazada Express sungguh mengecewakan, tidak jauh beda dengan Shopee Express yang banyak bikin kecewa.

LEX ID Tracking

Untuk memberikan gambaran utuh mengenai status pengiriman paket saya sampai 24 Desember, saya berikan hasil melacak pengiriman Lazada Express lewat aplikasi Shopee.

Untuk melacak resi LEX Express:

  • buka aplikasi Lazada.
  • Klik menu Akun > Pesanan Saya > Dalam Pengiriman.
    cara cek resi tracking lazada express
    cara cek resi tracking lazada express
  • pilih paket yang dipesan lalu klik Lacak Paket.
  • status pengiriman paket Lex ID pun akan muncul.

Inilah hasil saya mengecek resi Lex ID di aplikasi Lazada:

LEX ID Tracking pengiriman lazada lama belum sampai diterima
LEX ID Tracking pengiriman lazada lama belum sampai diterima

Pengiriman Lazada lambat banget, dengan menggunakan Lazada Express, sangat mengecewakan.

Kenapa Pengiriman Lazada Lama, Pesanan Belum Juga Sampai?

Setelah saya sampai di Gudang Lazada Lampung di Campang Raya Bandar Lampung, pihak gudangnya memberikan alasan.

Barang dengan harga 3 juta di atas dikirim menggunakan box yang berbeda.

Alasan mereka seperti itu, karena boxnya beda, maka pengirimannya juga lama.

Sayangnya, pelacakan resi pengiriman di Lazada tidak sejelas pengiriman pakai J&T, JNE serta Sicepat.

Pengiriman Lazada Express sungguh mengecewakan saya kali ini.

Barang yang biasanya sampai dalam waktu 2-3 hari, harus menunggu lebih dari dua minggu.

Nomor Telepon Warehouse Lazada Express Lampung

Saat saya sampai di Gudang Lex ID Lampung, saya juga meminta nomor hp atau telepon yang bisa dihubungi.

Sayangnya, tidak ada yang mau memberikan nomor kontak yang bisa dihubungi untuk menanyakan pesanan saya apakah sudah sampai atau belum.

Jadi ya saya pasrah aja menunggu 14 hari itu datang.

Sambil tiap hari ngeliatin status di aplikasi Lazada saya hehehe.

Namanya juga barangnya sudah dibutuhkan, jadinya ya penginnya cepat sampai.

Namun, pengalaman buruk belanja di Lazada kali ini sudah parah banget.

Punya Pengalaman Pesanan Lazada Belum Datang Juga?

Buat kamu yang punya pengalaman sama seperti saya, atau keluhan lain saat belanja di Lazada, bisa juga menuliskan di kolom komentar.

Sharing kamu seputar belanja di Lazada, berupa keluhan dan pengaduan, di kolom komentar ini, bisa memberikan pandangan kepada pembaca.

Siapa tahu mereka juga punya pengalaman sama, dan menemukan solusi dari tulisan kamu di komentar artikel ini.

Mudah-mudahan pihak Lazada juga membaca tulisan ini dan memperbaiki layanan Lex Express yang buruk.

Akhir Kata

Saya tidak bsia menyembunyikan kekecewaan saya saat belanja online di Lazada kali ini.

Dulu pernah beli hp di Lazada, samsung juga, tapi pengiriman pakai Ninja Express.

Saat saya telepon Ninja Express, barang langsung dikirim ke rumah.

Beda dengan Lazada Express kali ini yang sangat tidak jelas.

Demikian sharing pengalaman saya, Pesanan Lazada Belum Datang, Pengiriman Lambat. Baca juga: Cara Belanja Di Shopee Bagi Pemula.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *