Pesanan Lazada Dibatalkan Sepihak, Uang Masuk Kemana & penyebabnya

Pesanan Lazada Dibatalkan Sepihak, Uang Masuk Kemana & Apa Alasannya?

riniisparwati.com – Pengalaman buruk belanja di Lazada, pesanan lazada tiba tiba dibatalkan sepihak dengan penyebab yang bikin kesel. Lalu uangnya masuk kemana? Bagaimana jika pesanan di lazada dibatalkan apakah uang bisa dicairkan?

Nah, di artikel kali ini, saya ingin melanjutkan artikel sebelumnya mengani pesanan lazada belum sampai, dan setelah cek resi, tidak lama kemudian ternyata pesanan lazada saya dibatalkan sepihak dengan pemberitahuan lewat sms dari customer service.

Tentu saja saya kaget mendapat sms pembatalan pesanan otomatis oleh Lazada, padahal saya tidak mengajukan pembatalan.

Saya sudah membeli hp Samsung M31 di Lazada saat harbolnas, lalu sudah membeli flip case dan temperred glass di shopee, tapi tiba tiba pesanan hp saya dibatalkan.

Kesel juga Lazada membatalkan pesanan saya secara sepihak setelah menyuruh saya menunggu pesanan sampai 14 hari.

Dapat SMS Dari Lazada Mengenai Pengembalian Dana

Siang hari di tanggal 24 Desember, saya tiba-tiba mendapatkan sms dari cs Lazada yang mengatakan bahwa:

“pengembalian dana order xxxxxxxxxxxxx telah kami proses ke Lazada Kredit. Info selengkapnya klik http://bit.ly/xxxxx”

Mendapatkan sms seperti ini tentu saya heran.

Kok tiba-tiba ada pengembalian dana dari Lazada.

Padahal saya tidak pernah mengajukan pembatalan pesanan dan pengembalian dana.

Karena curiga, maka saya buka aplikasi Lazada saya dan cek apakah pesanan hp saya dibatalkan secara sepihak.

Setelah saya cek, ternyata betul, tiba-tiba pesanan Lazada saya dibatalkan oleh pihak Lazada sendiri tanpa minta ijin saya.

penyebab pembatalan sepihak oleh lazada karena paket hilang
penyebab pembatalan sepihak oleh lazada karena paket hilang

Alih-alih menghubungi saya, meminta maaf, lalu mengirim ulang hp yang saya pesan, tiba-tiba mereka membatalkan pesanan saya.

Jujur saja, Lazada kali ini sangat tidak profesional.

Akhirnya saya membeli hp baru lagi di JD.ID dan 2-3 hari sudah sampai.

Jauh lebih cepat dibandingkan beli HP di Lazada yang sangat mengecewakan.

Penyebab Pesanan Lazada Dibatalkan Sepihak: Paket Hilang

Setelah membuka aplikasi Lazada, saya pun cek pengiriman lazada.

Status paket saya ternyata muncul keterangan baru.

Di atas tulisan masuk ke fasilitas logistik, ada tulisan:

“pengiriman gagal, paket anda dinyatakan hilang saat pengiriman (Goro)”

pengalaman buruk pesanan lazada dibatalkan otomatis sepihak
pengalaman buruk pesanan lazada dibatalkan otomatis sepihak

What?

Paket dalam pengiriman bisa hilang?

Lalu tiba-tiba Lazada dengan enaknya membatalkan pesanan saya tanpa ijin dari saya?

Kenapa mereka tidak menghubungi saya, mengatakan bahwa paket hilang di tengah jalan, lalu kembali meminta saya menunggu?

Kenapa mereka tidak mengganti, mengirim ulang paket pesanan saya?

Sia-sia banget saya sudah beli flip case dan temperred glass buat hp saya.

Saya tidak membatalkan pesanan lazada yg sudah dibayar, tapi mereka membatalkan secara sepihak.

Sangat mengecewakan pelanggan.

Paket lazada hilang di tengah pengiriman, sungguh tidak profesional cara mereka menangani masalah ini.

Pembatalan otomatis lazada seperti ini seharusnya tidak terjadi di marketplace sekelas Lazada.

Pesanan Lazada Dibatalkan Sepihak Uang Masuk Kemana?

Saya tahu, uang saya aman meskipun pesanan saya dibatalkan di Lazada.

Setelah tahu pesanan dibatalkan, maka saya cek di Lazada Kredit.

Sesuai dengan bunyi sms yang saya terima, uang masuk ke Lazada Kredit.

Tidak masuk ke DANA.

Beda dengan pembatalan di Shopee, uang masuk ke shopeepay.

Nah, setelah tahu uang masuk ke Lazada Kredit, saya kemudian mencairkannya ke rekening BRI Simpedes saya.

Saya klik Lazada Kredit, tambahkan rekening BRI saya, lalu tarik dana dari Lazada Kredit ke Rekening BRI.

Alhamdulillah uang sudah masuk ke rekening BRI saya.

Jadi, jika pesanan di lazada dibatalkan oleh pihak lazada, uang akan masuk ke Lazada kredit dan dapat kita transfer ke rekening bank kita.

Uang tetap aman kok.

Baca juga: Call Center Lazada.

Kesimpulan

Lazada bertindak tidak profesional dengan membatalkan pesanan secara sepihak.

Kesalahan ada di pihak Lazada saat mengirimkan paket menggunakan LEX ID.

Seharusnya, Lazada menghubungi kembali pembeli, apakah masih bersedia menunggu.

Jika iya, mereka harusnya mengganti paket yang hilang dan mengirimkan paketnya secara cepat.

Tidak tiba-tiba membatalkan pesanan secara sepihak yang sangat mengecewakan pembeli.

Itulah pengalaman buruk saya saat belanja di Lazada. Pesanan Lazada Dibatalkan Sepihak dan Uang Masuk Kemana. Baca juga: Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Lazada.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *