riniisparwati.com – Solusi Kenapa Token Listrik Gagal Terus Padahal Sudah Benar. Jenis meteran listrik ada dua macam: prabayar dan pascabayar. Sekarang ini PLN mendorong pelanggannya untuk menggunakan listrik prabayar dimana sistem pemakaiannya seperti pulsa. Isi dulu baru bisa pakai.
Nah, saat membeli token listrik, saya punya pengalaman token listrik gagal terus begitu dimasukkan ke meteran dengan tulisan “gagal” di layar, padahal nomor token yang saya masukkan sudah benar, lebih dari 3 kali salah memasukkan.
Sudah berkali-kali coba dan memastikan nomor token listrik padahal sudah benar tapi token selalu muncul tulisan gagal, sampai bingung sendiri kenapa kok bisa kayak gitu.
Akhirnya saya menemukan solusinya.
Daftar Isi Artikel
Kenapa Token Listrik Gagal Padahal Sudah Benar?
Jika kamu mendapati tulisan token listrik gagal 3 kali atau lebih, sedangkan nomor yang diinpun sudah betul, maka tidak perlu khawatir.
Itu bukan karena meteran listrik atau token listrik kamu diblokir, melainkan karena kesalahan sistem dari PLN itu sendiri.
Permasalahan seperti ini banyak ditemui oleh pelanggan PLN, termasuk saya sendiri.
Kalau kamu mendapati permasalahan ini di suatu hari, tidak perlu panik token listrik hangus. Token yang sudah kamu beli tetap dapat digunakan setelah mengikuti solusi token listrik gagal terus di bawah ini.
Baca juga: token listrik 50 ribu berapa kwh.
Solusi Token Listrik Gagal Terus Padahal Sudah Benar
Untuk mengatasi permasalahan di atas, hanya petugas PLN yang bisa mengatasinya.
Berikut ini cara mengatasi token listrik gagal terus meskipun nomor yang sudah kamu input betul:
1. Membuat pengaduan token listrik gagal lewat PLN Mobile
Solusi pertama, kamu bisa buat pengaduan via aplikasi PLN mobile dengan cara:
- Buka aplikasi PLN Mobile kamu.
- Klik menu pengaduan di halaman utama.
cara mengatasi gagal isi pulsa listrik - Pilih topik KWH meter.
solusi token listrik gagal pilih pengaduan kwh - Pilih permasalahan KWH Meter pasca bayar dan pra bayar.
- Pilih ID pelanggan.
- Pilih titik lokasi.
- Isi data pengaduan dengan lengkap, seperti nomor hp, deskripsi pengaduan jelaskan secara detil, lampirkan foto meteran kamu dengan tulisan gagal.
- kirim pengaduan.
- setelah itu, akan ada teknisi PLN yang menelepon kamu, maka pastikan nomor hp yang kamu masukkan benar dan dapat dihubungi.
- Petugas pln biasanya akan meminta kamu kirim foto meteran listrik, setelah itu dia akan mengirim 2 kode token pemulihan.
- Masukkan 2 kode token pemulihan tadi, pastikan dua-duanya berhasil.
- Setelah itu masukkan token listrik yang sudah kamu beli, insya Allah setelah ini yang tadinya gagal jadi berhasil.
- Selamat mencoba ya.
Baca juga: cara beli token listrik di dana.
2. Pengaduan lewat Chat PLN Mobile
Selain membuat pengaduan sendiri, kamu juga bisa live chat dengan customer service pln:
- Buka aplikasi pln mobile.
- klik pengaduan.
- scroll ke bawah pilih PLN answers.
- Klik live chat.
cara live chat pln untuk mengatasi token listrik gagal - Masukkan data yang diminta seperti nama, nomor telp, email, id pelanggan lalu klik start chat.
- Agen PLN mobile akan menyapa kamu, silakan sampaikan keluhan dengan jelas disertai bukti.
- Agen akan membuatkan pengaduan dengan tiket tertentu.
- Setelah itu akan ada petugas PLN menghubungi kamu dan lakukan seperti cara pertama.
Baca juga: cara beli token listrik di shopee.
3. Contact call center PLN
Jika tidak ingin menginstall aplikasi, kamu juga bisa melakukan pengaduan:
- Hubungi call center PLN di nomor 123.
- Pilih nomor untuk berbicara dengan CS.
- Sampaikan keluhan kamu.
- Jawab pertanyaan dengan jelas dan lengkap.
- Petugas PLN nanti akan menghubungi kamu dan lakukan seperti langkah pertama.
Kamu harus menyiapkan pulsa cukup saat melakukan panggilan. Bisa pakai paket telepon rumah telkomsel biar hemat.
Baca juga: biaya listrik per kwh.
4. Kirim email ke PLN
Untuk kamu yang gak mau mengeluarkan biaya pulsa dan tidak mau instal aplikasi pln mobile, bisa dengan kirim komplain via email:
- Buka email kamu.
- Kirim email ke alamat: [email protected].
- Isi pengaduan dengan jelas dan sertakan foto bukti.
- PLN akan membalas email kamu.
- Setelah itu akan ada petugas yang kontak kamu dan memberikan solusi seperti langkah pertama.
Baca juga: benda yang menggunakan tenaga listrik.
5. Kirim DM ke sosial media resmi PLN
Kamu juga bisa kirim pesan pribadi ke sosmed PLN berikut:
- Twitter di @pln_123,
- Facebook PLN 123,
- Instagram @pln123_official.
Silakan sampaikan pengaduan dengan bahasa sopan, jelas, dan lengkap.
Nah, itulah berbagai solusi jika kamu mendapati token listrik gagal terus.
Kesimpulan
Jika kamu mengalami kejadian ini, jangan panik dan jangan buang token yang sudah dibeli. Kamu hanya perlu kontak PLN dan mereka akan kasih solusi.
Demikian informasi lengkap kenapa token listrik gagal terus padahal sudah benar dan solusi cara mengatasinya. Baca juga: peralatan rumah tangga yang menggunakan listrik.