riniisparwati.com – alasan yang tepat untuk membatalkan pesanan di shopee. Saat mau belanja online di marketplace, kamu harus mempertimbangkan dengan matang apa yang harus dibeli, lihat dulu reputasi dan review atas barang yang dijual, dan hal-hal penting lainnya sehingga setelah pesanan dibuat kamu tidak membatalkan pesanan.
Membatalkan pesanan apalagi saat pesanan sudah dikemas atau dikirim, itu merugikan penjual. Biasanya seller akan keberatan membatalkan pesanan di shopee jika pesanan sudah dikemas, tanpa alasan yang tepat untuk cancel pesanan.
Nah, ada beberapa alasan yang tepat untuk membatalkan pesanan di shopee dan itu tidak merugikan penjual ya.
Silakan baca uraian lengkapnya di bawah ini:
Daftar Isi Artikel
Alasan Yang Tepat Untuk Membatalkan Pesanan di Shopee
Beberapa alasan yang diterima jika kamu mau ngebatalin pesanan di shopee, yaitu:
1. Penjual tidak menjawab chat
Setelah kamu membeli barang di shopee dan chat ke seller tidak kunjung dijawab, apalagi riwayat histori chatnya jelek dan sudah lama offline si penjual tersebut, kamu bisa mengajukan pembatalan pesanan.
Khawatirnya toko sudah tutup atau itu toko adalah penipu. Banyak juga seller yang sudah tidak aktif namun lupa menutup tokonya.
Setelah kamu mengajukan pembatalan pesanan, dan dalam jangka waktu tertentu seller tidak menanggapi, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh shopee.
Nah, jika kamu sebagai seller, hendaknya juga rajin-rajin cek seller center ya, apakah ada pembeli yang mengajukan cancel pesanan, dan itu harus kamu tanggapi.
Jangan sampai tidak ditanggapi, nanti pembatalan pesanan disetujui otomatis oleh sistem shopee, padahal pesanan sudah dikirim.
Baca juga: jika membatalkan pesanan di shopee apakah uang kembali.
2. Stok barang kosong
Ada kalannya penjual meminta pembeli untuk membatalkan pesanannya di shopee, sebabnya bisa karena stok barang habis, atau alasan dari penjual lainnya.
Jika stok barang habis, biasanya penjual minta pesanan dibatalkan.
Sebelum membatalkan, biasanya ada konfirmasi apakah mau diganti dengan ukuran atau warna yang lain, atau model lain yang tersedia.
Jika pembeli tidak mau, pembeli bisa mengajukan pembatalan pesanan.
Baca juga: apa itu pembayaran mitra shopee.
3. Ingin mengubah rincian & membuat pesanan baru
Setelah memesan produk, baik barang sudah ditransfer maupun belum, kita juga bisa membatalkan pesanan di shopee karena kita ingin merubah rincian produk yang kita beli atau mau buat pesanan baru menambah pesanan lama.
Jika pesanan sudah dikemas, kamu bisa chat seller mau batalin pesanan karena mau bikin pesanan baru, menambahkan item tertentu.
Atau mengubah alamat pengiriman.
Namun, jangan sampai menipu seller ya. Alasan cuma kedok aja padahal gak jadi belanja. Kasihan seller sudah mengemas pesanan.
Baca juga: pesanan dibatalkan shopee tapi sudah transfer.
Alasan Pembatalan Shopee Lainnya
Selain alasan di atas, ada alasan lain kenapa pembeli membatalkan pesanan:
1. Produk memiliki ulasan buruk
Saat kita membeli barang memang harusnya kita baca dulu ulasan dari pembeli.
Nah, jika kita sudah terlanjur beli, sudah bayar, lalu ternyata ulasan produk jelek seperti produk palsu, black market, lain dari deskripsi di shopee, maka kita bisa juga mengajukan pembatalan.
Jika barang sudah dikemas atau dikirim, maka pembatalan membutuhkan persetujuan penjual.
2. Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan
Jika pesanan terlalu lama tidak kunjung dikirim, maka pembeli juga berhak mengajukan pembatalan pesanan.
Misalkan sudah 3 hari tidak dikirim-kirim tanpa ada kejelasan.
Jika penjual melewati masa pengiriman barang di shopee, biasanya pesanan juga dibatalkan otomatis oleh shopee.
3. Penjual mencurigakan
Saat ada penjual merugikan, terindikasi melakukan penipuan, kita bisa melaporkan ke shopee dan juga membatalkan pesanan yang telah dilakukan.
Contohnya, penjual mengajak pembeli untuk jual beli di luar shopee, minta transfer ke rekening pribadi, dan sebagainya.
4. Aktivitas tidak wajar
Alasan ini biasanya terjadi jika pembatakan dilakukan oleh sistem shopee secara otomatis.
Shopee dibatalkan karena terdeteksi melakukan aktivitas tidak wajar.
Yang bisa mendeteksi aktivitas ini adalah sistem shopee.
Kalau penjual tentu kurang tahu.
5. Alasan Lainnya
Ini juga termasuk salah satu alasan yang biasanya mendasari pengguna shopee untuk membatalkan pesanan.
Misalkan dia menemukan ada barang lainnya yang lebih murah di shopee.
Dia kemudian memutuskan untuk cancel pesanan dan beli di tempat yang baru.
Baca juga: berapa persen maksimal pemakaian koin shopee.
Apakah Penjual Bisa Membatalkan Pesanan di Shopee?
Selain pembeli, penjual juga bisa membatalkan pesanan secara sepihak. Misalkan karena stok kosong atau toko sedang tutup.
Namun, biasanya penjual enggan membatalkan pesanan karena sanksinya bisa kena penalti dari shopee.
Jadi jarang penjual yang mau membatalkan pesanan di shopee, karena efek pembatalan pesanan shopee ini jadi bikin poin penalti seller bertambah.
Penalti yang didapat dapat menurunkan status seller, misal dari star seller ke seller biasa, atau tidak bisa ikut program gratis ongkir xtra.
Baca juga: pengiriman instan shopee.
Kesimpulan
Jangan asal cancel pesanan di shopee, apalagi jika sudah dikemas atau dikirim. Itu bisa merugikan penjual. Kamu juga tentu gak suka dong kalau berada di posisi seller digituin.
Untuk membatalkan pesanan yang sudah dikemas/dikirim, kamu harus memakai kata kata alasan yang dapat diterima.
Demikian penjelasan alasan yang tepat untuk membatalkan pesanan di shopee. Baca juga: cara membatalkan pesanan di shopee.