riniisparwati.com – Pengembalian Barang di Shopee Ongkir Ditanggung Siapa? Saat berbelanja di shopee, membeli barang yang diinginkan, ada kalanya barang yang dikirimkan ternyata tidak sesuai dengan pesanan baik ukuran warna maupun merknya, atau ketidaksesuaian lainnya.
Jika anda punya pengalaman buruk seperti ini, tentunya anda akan mengajukan pengembalian barang di shopee.
Ongkos kirim atau ongkir sering jadi pertanyaan, siapa yang menanggung ongkir pengembalian produk di shopee?
Baca juga:
Daftar Isi Artikel
Prosedur retur barang shopee sebenarnya sudah diatur oleh shopee.
Sudah diatur bagaimana cara mengembalian barang.
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang di shopee.
Bagaimana cara mengatasi sengketa permasalahan, dan sebagainya.
Namun demikian, informasi cara mengajukan pengembalian barang shopee dan biaya pengirimannya mungkin dituliskan terpisah-pisah sehingga kurang terintegrasi.
Oleh karena itu, pada kesempatan ini saya ingin mengumpulkan informasi cara menukar barang di shopee atau mengajukan pengembalian produk yang telah dibeli di shopee dan barang sudah diterima.
Baca juga:
Sebelum Membahas Prosedur Retur Barang di Shopee, Anda Harus Melakukan Ini Pada Saat Barang Pesanan Anda Diterima
Sebelum anda belanja di toko atau seller yang ada di shopee, baca dulu dengan teliti ketentuan yang berlaku dari seller.
Biasanya ada seller yang mensyaratkan, jika warna barang yang dipesan habis, akan diganti dengan warna lain sesuai dengan yang tersedia.
Atau ketentuan ukuran produk, baca dengan teliti, kadang ukuran satu dengan lainnya gak sama meskipun sama-sama L, sama sama M, XL, dan sebagainya.
Setelah setuju dengan syarat yang ada, barulah silakan belanja di toko tersebut.
Saat anda memesan barang di shopee, barang sudah dibayar dan kemudian sudah dikirimkan ke alamat anda, lalu anda terima, anda harus melakukan prosedur berikut:
- Dokumentasikan dari produk anda terima sampai produk anda buka baik berupa foto atau video. Gunanya dokumentasi ini adalah sebagai bukti pengaduan saat pengajuan pengembalian barang.
- Jangan buka label produk untuk produk yang ada labelnya. Jika label produk sudah dibuka, akan sulit untuk mengajukan komplain jika produk cacat.
- Jangan klik Pesanan Sudah Diterima, karena jika sudah klik tombol ini maka anda tidak bisa mengajukan pengembalian barang dan pengembalian dana. Klik Tombol ini hanya jika anda sudah yakin barang yang anda terima tidak cacat dan sesuai dengan deskripsi produk dan sesuai dengan pesanan anda.
- Teliti produk yang sudah anda terima, silakan dites terutama untuk barang elektronik, dan pastikan barang dalam keadaan baik.
- Perpanjang masa garansi produk jika perlu.
- JIka barang cacat, tidak sesuai dengan deskripsi produk di shopee, atau barang pesanan tidak sesuai dengan yang dipesan, silakan ajukan pengembalian barang dan pengembalian dana atau bisa juga minta seller untuk menukar barang yang telah dikirim dan anda terima.
Nah, jika anda mengajukan pengembalian barang di shopee, maka selanjutnya anda harus tahu siapa yang menanggung ongkos kirim retur barang di shopee.
Baca juga:
Siapa Yang Menanggung Biaya Ongkos Kirim Pengembalian Barang Shopee?
Ongkos kirim retur barang di shopee itu bisa ditanggung oleh shopee, bisa juga ditanggung oleh penjual/pembeli.
Tergantung syarat-syarat ketentuannya.
Jika kamu ingin agar ongkir pengembalian barang ditanggung oleh shopee, maka harus membaca
ketentuan di bawah.
Perlu kamu ketahui juga, untuk bisa mengembalikan barang yang ditanggung oleh shopee, pengajuan retur harus disetujui oleh shopee.
Jika tidak, maka gak bisa.
Syarat Ongkir Pengembalian Barang Ditanggung Oleh Shopee
Syaratnya dibedakan, apakah kamu belanja dari dalam negeri atau, luar negeri.
Belanja di shopee mall atau non shopee mall.
Ongkos kirim pengembalian barang shopee dalam negeri
Biaya ongkir retur barang, akan ditanggung oleh shopee, jika kamu menggunakan jasa pengiriman J&T Express atau Alfatrex.
Jika menggunakan jasa kirim lain, misalkan Sicepat, Pos, JNE, atau Ninja Express, maka ongkir tidak ditanggung shopee.
Adapun batasan berat yang ditanggung ongkirnya sebagai berikut:
- J&T Express dengan ukuran dimensi: panjang 50cm x lebar 50 cm x tinggi 50cm atau berat produk: 50kg
- Alfatrex dengan dimensi ukuran: panjang 100cm x lebar 100cm x tinggi 100cm atau berat produk: 20kg
Lewat dari itu, kamu atau seller yang menanggung ongkirnya.
Baik kamu belanja di shopee mall maupun non shopee mall, jika dari dalam negeri, ongkir bisa ditanggung shopee.
Ongkos kirim pengembalian barang dari shopee luar negeri
Biaya ongkir pengembalian barang ke luar negeri tidak ditanggung shopee.
Jika kamu membeli barang dari China misalkan, maka pengembalian barang tidak dilakukan langsung ke China.
Kamu harus mengembalikan barang ke alamat lokal yang dikirimkan oleh shopee untuk pengembalian pesanan.
Nanti pihak shopee yang akan mengirimkan paketnya ke alamat di luar negeri.
Setelah barang dikembalikan, kemudian uang anda pun akan dikembalian kepada anda lewat shopeepay jika anda membayar pesanan anda lewat transfer bank, virtual account, indomaret, dan alfamart.
Proses pengembalian dana shopee pun dilakukan jika pengembalian barang telah selesai, barang diterima seller dan seller konfirmasi ke shopee.
Nah itulah jawaban pengembalian barang shopee ongkir ditanggung siapa.
Pengembalian Pesanan Yang Tidak Disetujui Shopee
Ada kalanya pengajuan pengembalian barang ditolak oleh shopee.
Alasannya, karena seller telah mengirim pesanan sesuai yang kamu pesan.
Maka kamu harus megembalikannya di luar sistem shopee, atas persetujuan penjual tentunya.
Kamu yang harus menanggung ongkirnya.
Berapa Ongkir Pengembalian Barang Shopee?
Ongkirnya tergantung dari tarif yang berlaku pada masing-masing jasa kirim.
Tergantung juga jarak pengiriman, makin jauh makin mahal biaya ongkirnya.
Apalagi kalau antar pulau.
Tergantung juga tipe pengiriman yang dipilih, apakah instant, besok sampai, reguler, express, dan sebagainya.
Silakan pilih jasa kirim yang paling murah jika kamu punya uang terbatas untuk membayar ongkir.
Kurang lebih itulah prosedur singkat retur barang di shopee serta ketentuan siapa yang menanggung biaya ongkos kirim pengembalian barang shopee Jika kamu punya pengalaman, bisa juga dibagi di sini. Baca juga: Cara Mengisi Saldo Shopee Pay.