riniisparwati.com – Saldo Shopeepay Hilang, Apa Sebabnya dan Bagaimana Cara Mengembalikannya. Shopeepay adalah dompet digital dari PT Airpay International Indonesia yang bisa digunakan untuk pembayaran apa saja di aplikasi shopee baik online maupun offline di merchant yang bekerja sama.
Shopeepay ini berbeda dengan shopee paylater, di mana shopeepay adalah alat pembayaran tunai sementara shopee paylater adalah fitur cicilan belanja dari shopee bekerja sama dengan PT Lentera Dana Nusantara.
Setiap pemilik akun shopee akan memiliki akun shopeepay yang perlu diverifikasi dengan menggunakan KTP dan wajah, agar bisa lebih leluasa menggunakan shopeepay.
Shopeepay juga dilengkapi dengan PIN untuk keamanan uang yang ada di dalamnya.
Jadi, untuk menghindari saldo di shopeepay tiba-tiba hilang, berkurang, atau habis, maka jangan pernah memberikan kepada siapa pun, kode PIN dan kode OTP yang dikirimkan via SMS.
Baca juga: Penarikan Shopeepay Ke OVO.
Daftar Isi Artikel
Apakah Saldo Shopeepay Bisa Hangus?
Saldo shopeepay tidak bisa hangus atau kadaluarsa.
Saldo shopeepay tidak memiliki masa expired.
Berbeda dengan koin shopee yang bisa hilang atau hangus.
Oleh karena itu, selama akun anda aktif tidak ditutup, maka selama itu pula saldo shopeepay anda bisa anda gunakan untuk apa saja.
Kecuali akun shopee anda dinonaktifkan, maka shopeepay tidak bisa anda gunakan karena anda pasti akan ditolak saat login ke shopee.
Jika anda mengalami kendala saat menggunakan shopeepay, anda bisa menghubungi call center shopee.
Kenapa Saldo Shopeepay Tiba-tiba Hilang?
Ada kalanya saldo shopeepay yang anda punya itu tiba-tiba berkurang padahal anda tidak melakukan transaksi.
Jika saldo shopeepay anda hilang, mungkin inilah penyebabnya:
1. Shopeepay digunakan oleh orang terdekat anda untuk belanja
Langkah pertama saat anda melihat saldo shopeepay anda nol adalah, buka riwayat transaksi dari shopeepay anda:
- buka aplikasi shopee.
- pilih isi saldo shopeepay di halaman utama shopee.
halaman utama menu aplikasi shopee - Geser ke bawah dan anda akan melihat masuk keluar uang ke shopeepay anda.
cara cek kenapa Saldo Shopeepay Hilang - Silakan cek transaksi yang menghabiskan saldo shopeepay anda.
Nah, jika ada keterangan shopeepay digunakan untuk belanja misalkan di Alfamart, Warung Kopi, Cafe, Resto, Mall, Minimarket, atau lainnya, bisa jadi, hp anda dipakai orang terdekat anda lalu digunakan untuk bayar belanja di merchant shopeepay.
Atau bisa juga digunakan untuk belanja online lalu bayarnya pakai shopeepay, seperti di ahlipulsa atau cheepulsa.
So, bisa anda tanyakan ke orang terdekat.
Jika di riwayat ini ada transaksi belanja, maka shopee juga tidak mau mengembalikan uang anda.
Solusi agar kejadian ini tidak terulang adalah:
- reset password shopee anda.
- reset juga PIN Shopeepay anda.
- jangan buat PIN yang mudah diketahui orang lain.
Baca juga: Cara Merubah Koin Shopee Jadi Shopeepay.
2. Kasus penipuan shopeepay lewat sms, telepon, dan WA
Akhir-akhir ini marak penipuan shopee pay yang menyebabkan saldo shopeepay terkuras.
Banyak korban yang sudah mengeluhkan kasus seperti ini.
Modusnya, penipu akan menelepon, mengatakan anda dapat hadiah 2 juta saldo shopeepay dan lainnya.
Lalu anda diarahkan untuk melakukan transaksi tertentu.
Biasanya suruh isi pulsa 200 atau 300ribu, atau transfer di ATM, dengan modus anda menang hadiah undian.
Si penipu juga meminta kode yang dikirimkan via sms ke hp anda.
Nah, setelah anda mengirimkan kode ini, saldo shopeepay anda bisa dikuras habis dan kemudian akun anda tiba-tiba disable, diblokir, atau dinonaktifkan.
Jika kejadian ini menimpa anda, segera laporkan ke CS Shopee detil kejadiannya, bisa ke email shopee.
Mudah-mudahan akun anda dikembalikan, tapi saldo shopeepay yang sudah dikuras tadi, kemungkinan tidak bisa dikembalikan oleh shopee karena itu kesalahan anda.
Baca juga: Baca juga: top up shopeepay tidak masuk.
3. Saldo shopee hilang karena error sistem
Ada kalanya sistem yang sedang error membuat isi saldo shopeepay tidak masuk atau saldo shopee pay tiba-tiba berkurang.
Lagi-lagi, untuk tahu penyebabnya, cek dahulu riwayat transaksi di shopeepay anda.
Cek transaksi apa yang menyebabkannya.
Jika ada transaksi aneh yang tidak anda kenal, segera hubungi cs shopee baik via chat di aplikasi, telepon langsung, atau kirim email.
Cara Mengembalikan Saldo Shopeepay Yang Hilang
Jika saldo ini hilang karena sistem shopee yang error, setelah menghubungi CS, insya Allah uang akan dikembalikan karena ini adalah kesalahan shopee.
Untuk pengaduan lebih cepat, kamu bisa menghubungi nomor telepon shopee.
Jika tidak ingin mengeluarkan biaya, bisa kirim komplain via email:
- Buka email kamu.
- Kirim pesan pengaduan ke alamat email shopee.
- Jelaskan permasalahan yang kamu dapati, sertakan bukti transaksi aneh di akun shopeepay kamu yang gak kamu kenal.
- CS Shopee akan meneruskan pengaduan kamu ke tim terkait.
- Jika diminta melengkapi bukti lain, silakan dilengkapi.
- Tunggu tim teknis shopee memproses pengaduan kamu.
Mudah-mudahan, setelah pengaduan ini, saldo kamu bakalan kembali.
Nah, dari analisis saya, itulah 3 sebab kenapa saldo shopeepay bisa berkurang, hilang atau habis.
Jika anda punya pengalaman lain, bisa dibagikan di komentar.
Baca juga: pengembalian dana shopee lewat alfamart.
Kesimpulan
Untuk mengetahi kenapa saldo shopeepay hilang atau habis, langkah pertama adalah cek dahulu riwayat transaksi shopeepay.
Cek keluar masuknya uang di saldo shopeepay anda.
Jika ada transaksi yang tidak anda kenal dan aneh, hubungi CS Shopee segera baik via chat, telepon langsung, atau kirim pesan email.
Itulah tadi 3 penyebab kenapa saldo shopeepay habis dan apakah bisa dikembalikan atau tidak. Baca juga: Cara Mencairkan Koin Shopee Jadi Uang.